إصلاح الإدارة الموريتانية بمنطق كايزن: عندما يبدأ التغيير الكبير بخطوة صغيرة

الأخبار

منذ ساعة واحدة تقريباً0 مشاهدة4 دقائق قراءة

قد يعلق المواطن في طابور طويل بسبب لوحة إرشادية غير واضحة، أو يعود من البلدية لأنه لم يعرف مسبقا الوثائق المطلوبة.   وإذا تأخرت المعاملة، فليس بالضرورة أن يكون الموظف بطيئا، وإنما مسار الملف نفسه يحتوي على خطوات غير ضرورية لا تضيف قيمة.   هنا يكمن جوهر الفلسفة اليابانية كايزن (Kaizen) التي